TrendBox — умови продажу

Публічний договір (оферта)

Цей документ визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині TrendBox, порядок оформлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення замовлень.

1. Загальні положення

Ця публічна оферта є офіційною пропозицією інтернет-магазину TrendBox, продавцем у якому є ФОП Ткачук Анастасія Миколаївна, РНОКПП 3831004487, укласти електронний договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.

Оферта розміщена на сайті https://trendbox.com.ua/ і є доступною для ознайомлення до моменту оформлення замовлення.

Продавець та Покупець надалі разом іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».

До відносин між Сторонами застосовуються положення Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

2. Прийняття умов договору

Повним і безумовним прийняттям умов цієї оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті, підтвердження замовлення засобами зв’язку та/або здійснення оплати.

Договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем оформленого замовлення та його підтвердження або з моменту здійснення Покупцем оплати, залежно від того, яка з цих подій настала раніше.

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цієї оферти;
• ознайомився з Політикою конфіденційності;
• ознайомився з умовами оплати та доставки;
• ознайомився з правилами обміну та повернення;
• надав достовірні контактні та платіжні дані;
• має необхідний обсяг цивільної дієздатності для здійснення покупки.

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.

Найменування, модель, кількість, характеристики, комплектація, ціна та інші параметри товару визначаються на підставі інформації у картці товару та підтвердженого замовлення.

Зображення товарів на Сайті мають інформаційний характер. Відтінок упаковки або окремих елементів може незначно відрізнятися через налаштування екрана, освітлення або оновлення дизайну виробником, якщо це не впливає на функціональні характеристики товару.

4. Оформлення замовлення

Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через Сайт або за контактами, зазначеними на сторінці «Контакти».

Під час оформлення замовлення Покупець зазначає:

• ім’я та прізвище одержувача;
• контактний номер телефону;
• електронну адресу — за наявності відповідного поля;
• обрані товари та їх кількість;
• спосіб оплати;
• населений пункт, адресу або відділення доставки.

Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем телефоном, електронною поштою, через месенджер або іншим погодженим способом для підтвердження деталей.

Якщо Покупець надав неповні або недостовірні дані й Продавець не може підтвердити замовлення, воно може бути призупинене або скасоване.

5. Наявність і ціна товару

Ціна товару зазначається на Сайті у гривнях і діє на момент оформлення замовлення.

Загальна вартість замовлення складається з вартості обраних товарів та, якщо це передбачено умовами замовлення, вартості доставки або інших погоджених послуг.

Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення. Після підтвердження замовлення його ціна не змінюється, крім випадків явної технічної помилки на Сайті.

У разі виявлення помилкової ціни Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує підтвердити замовлення за актуальною ціною або скасувати його.

Якщо товар відсутній, Продавець може запропонувати аналог, погодити інший строк постачання або скасувати замовлення з поверненням отриманої оплати.

6. Оплата

Оплата здійснюється способами, доступними під час оформлення замовлення та зазначеними на сторінці «Оплата та доставка».

• онлайн-оплата банківською карткою через WayForPay;
• безготівкова оплата за реквізитами Продавця;
• післяплата під час отримання — якщо цей спосіб доступний для відповідного замовлення;
• інший спосіб, попередньо погоджений Сторонами.

Під час оплати карткою банківські реквізити вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу. TrendBox не отримує та не зберігає повний номер картки, строк її дії або CVV-код.

Банківські, поштові або платіжні комісії сплачуються відповідно до тарифів відповідного банку, платіжної системи або перевізника.

7. Доставка

Доставка замовлень здійснюється територією України службою «Нова пошта» або іншим погодженим перевізником, якщо доставка до відповідного населеного пункту є доступною та безпечною.

Строк обробки, орієнтовний строк відправлення та умови оплати доставки зазначаються на сторінці «Оплата та доставка».

Строк перевезення після передавання відправлення перевізнику визначається правилами та завантаженістю відповідної служби доставки.

Ризик випадкового пошкодження товару до моменту його передавання Покупцеві несе Продавець, крім випадків, коли пошкодження виникло після передавання відправлення перевізнику внаслідок обставин, за які відповідає перевізник.

У разі затримки перевізника Продавець сприяє уточненню статусу відправлення, однак не може впливати на строки роботи служби доставки.

8. Отримання та перевірка товару

Під час отримання замовлення Покупцеві рекомендується перевірити:

• цілісність транспортної упаковки;
• відсутність видимих пошкоджень;
• відповідність товару замовленню;
• комплектність товару;
• наявність супровідних документів — якщо вони передбачені.

У разі виявлення пошкодження упаковки, невідповідності або нестачі Покупець повинен повідомити працівника перевізника, зафіксувати проблему фото або відео та звернутися до TrendBox.

Отримання товару без зауважень не позбавляє Покупця законних прав у разі виявлення прихованого недоліку після отримання.

9. Права та обов’язки Продавця

Продавець зобов’язується:

• передати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• надати доступну інформацію про товар, ціну, оплату та доставку;
• належним чином упакувати товар перед передаванням перевізнику;
• розглядати звернення Покупця щодо замовлення, повернення або недоліків;
• захищати персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
• виконувати інші обов’язки, передбачені законодавством України.

Продавець має право:

• уточнювати дані та деталі замовлення;
• скасувати замовлення, якщо його неможливо виконати;
• відмовити у передаванні товару до моменту його оплати, якщо передбачена передоплата;
• тимчасово призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування;
• вносити зміни до асортименту, цін та умов продажу до підтвердження замовлення.

10. Права та обов’язки Покупця

Покупець зобов’язується:

• надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
• своєчасно оплатити товар, якщо передбачена передоплата;
• прийняти належним чином виконане замовлення;
• перевірити зовнішній стан і комплектність товару під час отримання;
• дотримуватися інструкцій виробника щодо використання та зберігання товару;
• не використовувати товар після виявлення недоліку, якщо подальше використання може його пошкодити.

Покупець має право:

• отримувати інформацію про товар і статус замовлення;
• відмовитися від замовлення до його передавання перевізнику;
• звернутися щодо обміну, повернення або недоліку товару;
• вимагати виконання гарантійних зобов’язань у передбачених випадках;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

11. Обмін і повернення

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України та умов, зазначених на сторінці «Обмін та повернення».

Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережені пломби, ярлики, захисні елементи та комплектність;
• збережена упаковка, якщо вона є частиною товарного вигляду;
• наявний документ або інші відомості, що підтверджують придбання.

Перед відправленням повернення Покупець повинен звернутися до TrendBox і погодити дані одержувача та спосіб відправлення.

Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець. Якщо отримано неправильний, пошкоджений або неналежної якості товар, обґрунтовані витрати на повернення компенсує Продавець.

12. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару Продавцем.

Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо інший спосіб не погоджений Сторонами та не суперечить правилам банку або платіжного сервісу.

Для банківського повернення Продавець може попросити Покупця надати IBAN, ім’я одержувача, РНОКПП та інші дані, необхідні банку для проведення операції.

Строк зарахування коштів залежить від способу оплати, банку та платіжного сервісу. Повернення здійснюється у строк, передбачений законодавством України.

13. Гарантія та недоліки товару

Гарантійний строк, якщо він передбачений для товару, зазначається в описі, гарантійному талоні, документах виробника або іншій інформації, що супроводжує товар.

У разі виявлення недоліку Покупець повинен припинити використання товару та звернутися до TrendBox, надавши номер замовлення, опис проблеми, фото або відео та інші матеріали, необхідні для розгляду звернення.

Для встановлення причини несправності товар може бути переданий на перевірку, діагностику або експертизу.

Гарантія може не застосовуватися у разі механічного пошкодження, потрапляння рідини, неправильної експлуатації, порушення правил зберігання, самостійного ремонту, використання невідповідних аксесуарів або інших обставин, що виникли з вини користувача.

14. Відповідальність Сторін

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

Продавець не відповідає за наслідки:

• надання Покупцем неправильних контактних або адресних даних;
• неправильного використання чи зберігання товару;
• самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару;
• порушення інструкцій виробника;
• затримки, спричиненої роботою банку, платіжної системи або перевізника;
• обставин непереборної сили.

Жодне положення цього Договору не обмежує прав споживача, гарантованих законодавством України.

15. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин, які Сторони не могли передбачити або запобігти.

До таких обставин можуть належати воєнні дії, обстріли, повітряні тривоги, відключення електроенергії та зв’язку, пожежі, стихійні лиха, блокування транспортних шляхів, зупинення роботи перевізників, рішення державних органів та інші надзвичайні обставини.

16. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для оформлення, оплати, доставки, повернення та підтримки замовлення.

Порядок обробки та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

17. Вирішення спорів

Сторони прагнуть вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів та обміну письмовими зверненнями.

Покупець може надіслати звернення на електронну адресу info@trendbox.com.ua.

Якщо Сторони не досягли згоди, спір вирішується відповідно до законодавства України.

18. Строк дії та зміна умов

Цей Договір набирає чинності для Покупця з моменту прийняття ним умов оферти та діє до повного виконання Сторонами зобов’язань.

Продавець має право оновлювати умови оферти у зв’язку зі змінами законодавства, способів оплати, доставки або роботи Сайту.

До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, чинна на момент його оформлення. Зміни не мають зворотної дії щодо вже підтверджених замовлень.

19. Інформація про Продавця

Публічна оферта TrendBox

Оформлення замовлення на сайті підтверджує ознайомлення Покупця з умовами продажу, оплати, доставки, обміну та повернення товарів.