TrendBox — захист персональних даних

Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані можуть збиратися під час користування сайтом TrendBox, для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та якими правами володіє користувач.

1. Загальні положення

Управління сайтом https://trendbox.com.ua/ (далі — «Сайт») здійснює ФОП Ткачук Анастасія Миколаївна, РНОКПП 3831004487, яка є продавцем товарів та відповідає за обробку персональних даних, що збираються через Сайт.

Назва інтернет-магазину — TrendBox.

Ця Політика застосовується до відвідувачів Сайту, покупців, одержувачів замовлень та осіб, які звертаються до служби підтримки TrendBox.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів.

2. Інформація про продавця та обробку даних

Назва магазину TrendBox
Продавець ФОП Ткачук Анастасія Миколаївна
РНОКПП 3831004487
Юридична адреса Україна, Житомирська область, Житомирський район, село Юрівка, вул. Гвардійців Кантемирівців, буд. 155
Телефон +38 (068) 828-92-63
Email info@trendbox.com.ua

3. Які персональні дані можуть збиратися

TrendBox збирає лише дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення, проведення оплати, доставки товару, повернення коштів, підтримки покупців і належної роботи Сайту.

Дані покупця

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • дані одержувача замовлення;
  • місто, адреса або відділення доставки;
  • відомості про замовлені товари.

Платіжні та фінансові дані

  • обраний спосіб оплати;
  • статус платіжної операції;
  • сума і дата оплати;
  • IBAN та реквізити одержувача — якщо вони потрібні для повернення коштів;
  • РНОКПП — якщо він необхідний для банківського повернення або оформлення документів.

Технічні дані

  • IP-адреса;
  • тип пристрою та браузера;
  • операційна система;
  • дата й час відвідування;
  • переглянуті сторінки;
  • джерело переходу на Сайт;
  • файли cookie та подібні ідентифікатори.

Дані зі звернень

  • текст повідомлення або звернення;
  • номер замовлення;
  • фото чи відео товару;
  • інформація про повернення або претензію;
  • листування зі службою підтримки.

TrendBox не запитує та не зберігає повні реквізити банківських карток, зокрема повний номер картки, строк її дії або CVV-код. Такі дані вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжного сервісу.

4. Джерела отримання даних

Персональні дані можуть бути отримані:

  • безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення;
  • під час звернення телефоном, електронною поштою або через форму на Сайті;
  • від одержувача або особи, яка оформлює замовлення для іншої людини;
  • автоматично під час користування Сайтом за допомогою файлів cookie та аналітичних технологій;
  • від платіжних, логістичних та інших сервісів у межах виконання замовлення.

5. Мета обробки персональних даних

Оформлення, підтвердження та виконання замовлень

Організація оплати та доставки товарів

Зв’язок із покупцем щодо замовлення

Обробка повернень, обмінів і претензій

Ведення бухгалтерського та податкового обліку

Запобігання шахрайству та зловживанням

Покращення роботи, структури й зручності Сайту

Аналіз ефективності реклами та відвідуваності

6. Підстави для обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на одній або декількох із таких підстав:

  • згода користувача на обробку персональних даних;
  • необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;
  • виконання вимог законодавства України;
  • захист законних інтересів TrendBox та користувачів, якщо це не порушує права і свободи людини;
  • необхідність розгляду звернення, претензії або запиту користувача.

Надаючи дані під час оформлення замовлення або звернення до TrendBox, користувач підтверджує, що надані ним відомості є актуальними та достовірними.

7. Передача даних третім особам

TrendBox не продає персональні дані користувачів. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, роботи Сайту, проведення оплати, доставки, аналітики або виконання законних вимог.

Категорія одержувача Мета передачі
Нова пошта та інші погоджені перевізники Доставка, повернення та ідентифікація одержувача
WayForPay, банки та платіжні установи Проведення платежів і повернення коштів
Постачальник платформи, хостингу та технічної підтримки Робота, безпека та обслуговування Сайту
CRM, телефонні, поштові та SMS-сервіси Обробка замовлень і комунікація з покупцями
Google Analytics, Google Ads та інші підключені аналітичні або рекламні сервіси Аналітика відвідуваності та оцінка ефективності реклами
Державні органи Виконання законної та належним чином оформленої вимоги

Кожному одержувачу передається лише той обсяг інформації, який потрібний для виконання відповідного завдання.

8. Файли cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на пристрої користувача під час відвідування Сайту. Вони допомагають забезпечити роботу кошика, запам’ятати налаштування, аналізувати відвідуваність і оцінювати ефективність реклами.

Необхідні

Потрібні для основних функцій Сайту: навігації, роботи кошика, оформлення замовлення, безпеки та збереження сесії.

Функціональні

Допомагають запам’ятовувати вибрані користувачем параметри та налаштування Сайту.

Аналітичні

Використовуються для оцінки відвідуваності, переглянутих сторінок, джерел переходів і взаємодії користувачів із Сайтом.

Рекламні

Можуть використовуватися для вимірювання результативності рекламних кампаній, обмеження повторних показів та формування релевантної реклами.

Користувач може видалити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції Сайту, зокрема кошик або оформлення замовлення, можуть працювати некоректно.

9. Google Analytics і рекламні сервіси

Сайт може використовувати Google Analytics 4 для отримання узагальненої статистики про відвідування, взаємодію зі сторінками, джерела переходів, пристрої та результативність реклами.

Google Analytics може використовувати власні cookie, зокрема ідентифікатор клієнта, для розрізнення користувачів і сеансів. Обробка даних Google здійснюється відповідно до правил та політик конфіденційності Google.

На Сайті також можуть використовуватися теги Google Ads, ремаркетингу, відстеження конверсій або інших підключених рекламних платформ. Їх використання залежить від налаштувань Сайту та наданої користувачем згоди, якщо така згода необхідна.

10. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання договору, розгляду звернень, захисту законних інтересів або дотримання вимог законодавства.

Відомості про замовлення, оплату, повернення та бухгалтерські документи можуть зберігатися протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством України. Після завершення необхідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законом.

11. Захист персональних даних

TrendBox застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, втрати, знищення, копіювання або розголошення.

  • використання захищеного HTTPS-з’єднання;
  • обмеження доступу до даних для сторонніх осіб;
  • надання доступу лише особам, яким він потрібний для виконання роботи;
  • використання захищених облікових записів і паролів;
  • контроль доступу до систем обробки замовлень;
  • використання надійних платіжних і логістичних сервісів.

Жодний спосіб передавання або зберігання даних не забезпечує абсолютної безпеки, однак TrendBox вживає розумних і доступних заходів для зменшення відповідних ризиків.

12. Права користувача

Користувач має право:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
  • отримувати інформацію про умови доступу до своїх даних;
  • отримувати доступ до власних персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих відомостей;
  • заперечувати проти обробки даних у передбачених законом випадках;
  • відкликати раніше надану згоду;
  • вимагати видалення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні;
  • звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
  • застосовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством.

13. Як подати запит щодо персональних даних

Для отримання інформації, доступу, виправлення, блокування, видалення даних або відкликання згоди на їх обробку користувач може надіслати звернення на:

Email: info@trendbox.com.ua

Телефон: +38 (068) 828-92-63

Продавець: ФОП Ткачук Анастасія Миколаївна

Для захисту даних TrendBox може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника та його зв’язку з відповідним замовленням.

14. Дані неповнолітніх

TrendBox свідомо не збирає персональні дані малолітніх осіб без участі їхніх батьків або законних представників. Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності або діє за згодою законного представника.

15. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на зовнішні вебсайти або сервіси. TrendBox не контролює правила обробки даних на таких ресурсах. Перед передаванням персональної інформації користувачеві рекомендується ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного сервісу.

16. Зміни до Політики

TrendBox може оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, переліку сервісів, способів обробки даних або роботи Сайту.

Актуальна редакція розміщується на цій сторінці. Нова редакція застосовується з моменту її публікації, якщо в тексті не зазначено інше.

TrendBox — конфіденційність і захист даних

З питань обробки персональних даних звертайтеся за адресою info@trendbox.com.ua або телефоном +38 (068) 828-92-63.